馬曉斌說，當(dāng)前我市物業(yè)服務(wù)方面存在一些問題,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊,。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識淡薄，在環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),、公共設(shè)施管理,、安全保障等方面存在漏洞；物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主溝通不暢,，不能及時反饋業(yè)主訴求,；監(jiān)督機(jī)制不完善，缺乏科學(xué)合理的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系,。

馬曉斌建議,，要完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的評價體系,。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管,，明確監(jiān)管主體及其職責(zé)，整合各部門資源,，建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制,。強(qiáng)化業(yè)主委員會建設(shè)和作用發(fā)揮，規(guī)范組建程序,，加強(qiáng)成員培訓(xùn),，明確監(jiān)督職責(zé)和權(quán)力。利用現(xiàn)代信息技術(shù),，搭建多樣化監(jiān)督平臺,，鼓勵業(yè)主參與志愿服務(wù)監(jiān)督，拓寬業(yè)主參與監(jiān)督渠道,。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，提升業(yè)主維權(quán)意識和參與意識，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識,，及時回應(yīng)業(yè)主訴求,。（見習(xí)記者：任悅兒  記者：蘆淑穎）