不動產(chǎn)登記關(guān)系著企業(yè)和群眾的重大財產(chǎn)安全，不動產(chǎn)登記窗口不僅是一個辦事窗口,，更是體現(xiàn)不動產(chǎn)登記服務(wù)“全心全意為人民服務(wù)”理念的窗口,。長期以來，馬曉燕關(guān)注窗口外每一位群眾的需求,，協(xié)調(diào)優(yōu)化窗口服務(wù),，精準(zhǔn)對接、為民解憂,。為了讓窗口服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn),，馬曉燕系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)“放管服”改革有關(guān)文件精神，觀摩福建漳州,、銀川等地的經(jīng)驗做法,，工作之余，她通過登錄各地不動產(chǎn)登記服務(wù)網(wǎng)頁,，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,；為了讓窗口服務(wù)更暖心，馬曉燕的手機成為了“窗口”的延伸,，24小時開機,，隨時回復(fù)群眾咨詢，近年來,，她在雙休日,、節(jié)假日及8小時外經(jīng)手和協(xié)調(diào)延時服務(wù)辦件上百件；為了讓群眾辦事更便利,，馬曉燕多次與固原市5家銀行溝通,，將不動產(chǎn)登記端延伸至銀行機構(gòu)，實現(xiàn)了不動產(chǎn)抵押登記等業(yè)務(wù)紙質(zhì)資料免提交,、群眾“零跑腿”,，僅一年時間，通過線上辦理的不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)就達到了抵押業(yè)務(wù)總量的70%以上,。

在窗口服務(wù)的4年間,，馬曉燕辦理登記了多個第一：全區(qū)第一筆林地經(jīng)營權(quán)抵押登記、固原市第一筆“商轉(zhuǎn)公”直轉(zhuǎn)的抵押登記,，固原市第一筆通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”的二手房轉(zhuǎn)移登記……2023年7月,，她代表固原市參加寧夏回族自治區(qū)首屆不動產(chǎn)登記職業(yè)技能競賽，榮獲團體二等獎,、個人第二名的好成績,。

據(jù)了解,，固原市審批服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心婦女干部職工占比70%以上，針對這一實際,，市審批局組織動員婦女干部圍繞政務(wù)服務(wù)改革重點工作,，每季度開展一次“巾幗建功崗”活動，選樹典型,，標(biāo)桿引領(lǐng),，激發(fā)了廣大婦女干部職工干事創(chuàng)業(yè)激情，讓更多和馬曉燕一樣的婦女干部在平凡窗口上繪就不凡精彩,。（見習(xí)記者：蘭婷婷  記者：宋昇）