10月3日,，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理廳投訴舉報(bào)中心值班人員張靜通過12315平臺(tái)，查看我區(qū)消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn),、辦理情況等,，并對(duì)12315接收的群眾訴求進(jìn)行梳理分析。

 據(jù)悉,，為保障國(guó)慶節(jié)期間市場(chǎng)繁榮,、穩(wěn)定、有序，我區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門在節(jié)日期間均有專人值班值守,，及時(shí)接辦,、處置各類投訴舉報(bào),，開展節(jié)日重點(diǎn)市場(chǎng)巡查,，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道,，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

 10月1日,，消費(fèi)者韓女士反映，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂中衛(wèi)市一家酒店房間,，因行程有變聯(lián)系酒店取消預(yù)訂,，酒店告知需扣30%手續(xù)費(fèi),，韓女士因退訂手續(xù)費(fèi)高的問題投訴,。經(jīng)中衛(wèi)市市場(chǎng)監(jiān)管局迎水橋分局核實(shí)調(diào)解處理,，酒店與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已為消費(fèi)者全額退款,。

 “有消費(fèi)者反映,，其在永寧縣一市場(chǎng)購(gòu)買了一袋泡鳳爪和一袋花椒雞素肉，消費(fèi)7元,。發(fā)現(xiàn)兩種商品均是過期食品,，要求商家賠償。目前,，市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員正在核查處置,。”張靜告訴記者,，10月1日至3日通過12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在餐飲住宿,、停車場(chǎng)收費(fèi)等方面,。

 自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳投訴舉報(bào)中心值班人員張靜在崗位值班,。

 自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳提示廣大消費(fèi)者,，如遇到糾紛或權(quán)益受到損害,，可以先與商家協(xié)商解決,，如雙方無法達(dá)成一致意見,，請(qǐng)撥打12345,、12315進(jìn)行投訴維權(quán),，也可以登陸全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等途徑進(jìn)行投訴,、舉報(bào),，維護(hù)自身合法權(quán)益,。

 針對(duì)國(guó)慶節(jié)期間，外出旅行,、餐飲購(gòu)物,、停車住宿等消費(fèi)需求增多，為確保廣大消費(fèi)者能度過一個(gè)文明,、健康,、歡樂、祥和的佳節(jié),，我區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用,，聚焦　“迎國(guó)慶”“浪寧夏”系列促消費(fèi)活動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置,，確保消費(fèi)者的節(jié)日訴求得到及時(shí)回應(yīng),、轉(zhuǎn)辦和處置，全力為群眾歡度佳節(jié)保駕護(hù)航,。