6月4日,，記者從西吉縣審批局獲悉,，該局自創(chuàng)新構建“云端政務共同體+全流程數(shù)字監(jiān)管+全民參與評價+掌上直達智能辦理”四維治理體系以來，建成縣鄉(xiāng)村一體化政務服務智能化管理平臺,，實現(xiàn)了政務服務“智能感知零距離,、效能監(jiān)管無盲區(qū),、群眾訴求即時達”。

 針對鄉(xiāng)村便民服務短板,，西吉縣審批局首創(chuàng)“云視訊+企業(yè)微信+向日葵辦公軟件”智能協(xié)作平臺,，建成覆蓋308個村（社區(qū)）的政務服務網(wǎng)絡，通過“云端連線”對基層政務服務人員實現(xiàn)遠程教育,、實時指導,、智能運維。目前,，累計開展遠程培訓2000余人次,，解決高頻事項3.2萬件，完成設備遠程維護3.5萬次,。為提升服務質效,，西吉縣審批局對34個部門1441項事項實施智能監(jiān)察，建成西吉縣綜合電子監(jiān)察平臺,，累計辦件量,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月辦件量和“好差評”占比等數(shù)據(jù)在平臺上一目了然。西吉縣審批局還創(chuàng)新推出“紅黃牌分級預警+效能監(jiān)察室專項督辦”機制，以數(shù)字化考核模式管理110名窗口人員,。該機制推行以來,，按期辦結率達95%，異常辦件響應速度提升80%,，群眾滿意度突破90%,。同時，西吉縣審批局還為政務窗口配備智能評價設備,，形成“線下一次一評,、線上一事一評、政務服務監(jiān)督員動態(tài)點評”的多維評價體系,。通過“引導員現(xiàn)場提醒+系統(tǒng)智能推送”雙軌并行的評價促進機制,，收集“好差評”總評價14.86萬條，好評率99.99%,。（見習記者：黎樂樂 記者：崔一波）