培訓(xùn)聚焦問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,、實(shí)踐導(dǎo)向,，以“干什么學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么”為原則,，優(yōu)化課程設(shè)置，讓培訓(xùn)更具務(wù)實(shí)性,、精準(zhǔn)性,。培訓(xùn)會(huì)上，授課老師以《心理學(xué)在人民調(diào)解中的應(yīng)用》為題,，采取“理論引導(dǎo)+案例分析”相結(jié)合的方式,，將心理學(xué)知識(shí)融入調(diào)解工作，對(duì)心理疏導(dǎo)在調(diào)解中的必要性,、適用情形,、方式技巧等進(jìn)行講解，引導(dǎo)調(diào)解員對(duì)當(dāng)事人開(kāi)展心理疏導(dǎo)和情感感化,，在化解矛盾的同時(shí),，幫助當(dāng)事人打開(kāi)“心防”,、疏通“心結(jié)”。隨后,，針對(duì)常見(jiàn)糾紛類(lèi)型中涉及的法律法規(guī)進(jìn)行講解,，為學(xué)員答疑解惑，增強(qiáng)學(xué)員的參與度,、沉浸感,，提升學(xué)習(xí)質(zhì)效，并就如何規(guī)范化制作案卷作了探討,，進(jìn)一步提升人民調(diào)解案卷質(zhì)量,。（記者：楊雅倩）