4月24日中午12時40分，記者在涇源縣新民鄉(xiāng)采訪時看到,，一位老人拿著證件走進(jìn)鄉(xiāng)政府民生服務(wù)中心,，上前詢問得知，他要為上幼兒園的孫子開具低保戶保教費(fèi)和生活費(fèi)減免證明,。不一會兒又來了兩三名群眾,，一一咨詢辦理事項(xiàng)。

“群眾在午休時間前來辦事,，不怕空跑一趟嗎,？”聽出記者的疑惑，站在一旁的鄉(xiāng)黨委書記王學(xué)良解答：“現(xiàn)在是春耕農(nóng)忙期,，村民從早忙到晚,，中午吃飯才會空出時間，所以我們主動延長上班時間,，便于群眾上門就能找到人,。”

干部配合群眾生產(chǎn)生活調(diào)整上下班時間，這在新民鄉(xiāng)由來已久,，在新民鄉(xiāng),，干部圍著群眾轉(zhuǎn)的事例比比皆是,。

“我們都習(xí)慣了這樣的上下班節(jié)奏。昨天下午下班后,，我還專門去了一趟縣城,，在縣醫(yī)院耳鼻喉科咨詢殘疾等級鑒定標(biāo)準(zhǔn)。”民生服務(wù)中心主任于輝說,，隨著民生服務(wù)工作的發(fā)展，鄉(xiāng)一級民生事項(xiàng)可辦理率達(dá)95%以上,，但涉及部分行業(yè)專有的個別事項(xiàng)還需群眾在縣城辦理,。幾天前，一名群眾咨詢辦理殘疾證,，但醫(yī)學(xué)鑒定需要指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具鑒定報告,。因?yàn)檫@名群眾殘疾情況特殊，于輝利用下班時間,，自己先去指定醫(yī)院問詢,，了解鄉(xiāng)一級民生服務(wù)機(jī)構(gòu)能前期處理的事項(xiàng)，以減少群眾的往返時間,。

“我們估算過,，鄉(xiāng)政府離縣城30公里，鄉(xiāng)村公交車單趟大約50分鐘到達(dá)縣城辦事集中區(qū),，辦事按1個多小時計(jì)算,，百姓到縣城辦一次事往返最少需要3個小時，如果在鄉(xiāng)上辦理基礎(chǔ)事項(xiàng)的速度快,，那么群眾當(dāng)天就能在縣城辦完事回家,，否則第二天還得跑一趟。”王學(xué)良說,。站在群眾的角度思考問題,，已在新民鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部中形成常態(tài)，也換來了群眾對干部的信任,。

“讓我感到欣慰的是,，百姓有難事會第一時間找政府、找我們鄉(xiāng)村干部,。”新民鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦干部蘭久存深有感觸,。去年秋天，一場突發(fā)暴雨,，沖毀了先進(jìn)村排水溝渠,，洪水沖上道路，沖進(jìn)兩戶人家的院落,。眼看暴雨不止,，房屋將受損,，群眾毫不猶豫撥通了蘭久存的電話，正在其他村察看的蘭久存接到電話后,，立馬和其他三名鄉(xiāng)干部來到現(xiàn)場,，大家一起搬運(yùn)磚塊，先將院落圍堵起來,，并想辦法排洪,。暴雨過后，蘭久存便和同事到縣發(fā)改局反映情況,，很快得到項(xiàng)目扶持,，將先進(jìn)村2公里排水渠重新修整，消除了安全隱患,，群眾也對鄉(xiāng)干部雷厲風(fēng)行的干事風(fēng)格連連稱贊,。

群眾事無小事，最重要的是將心比心,，王學(xué)良對此深有體會,。馬河灘村有個有名的“纏訪戶”，名為馬倉娃,。他對政府的“怨氣”,，源于退耕還林時林權(quán)爭議問題，之后便連年逐級上訪,。為解決這一信訪問題,，新民鄉(xiāng)幾屆黨委書記沒有少圍著馬倉娃轉(zhuǎn)，通過鄉(xiāng)干部的調(diào)查和溝通,，馬倉娃最終了解清楚了當(dāng)時的政策,，思想有了變化。令他感動并念念不忘的,，是鄉(xiāng)村干部不厭其煩對他們一家的扶持和幫助,。

2022年，馬倉娃老伴摔傷,，兒子常年在外務(wù)工,，村干部得知情況第一時間將老人送到醫(yī)院，還為他們爭取到大病補(bǔ)助,。老人出院后,，考慮到馬倉娃年歲已高，村干部便輪流照料馬倉娃的老伴,，幫助她康復(fù),。兒子馬紅亮在西安經(jīng)營餐飲受挫，鄉(xiāng)村干部根據(jù)實(shí)際情況,，為馬紅亮爭取到5萬元低息貸款,，馬紅亮不但在西安立住了腳,，還擴(kuò)大了經(jīng)營規(guī)模，一家人生活改觀,。馬倉娃性情耿直,，和鄰居常發(fā)生沖突，鄉(xiāng)村干部多次上門協(xié)調(diào)處理,，用心勸解,。看到鄉(xiāng)村干部長期對他照顧有加,，讓他家過上了好日子,，馬倉娃徹底轉(zhuǎn)變了思想，能說會道的他不但有了主動發(fā)展生產(chǎn)的積極性,，還熱心于村里的公益事業(yè),，擔(dān)起村里交通勸解員和移風(fēng)易俗宣傳員的角色?，F(xiàn)在,，馬倉娃時不時會來王學(xué)良的辦公室聊天，王學(xué)良也一口一個“老馬”地叫著,，兩人相談甚歡,。

記者手記：

采訪中了解到，新民鄉(xiāng)是涇源縣較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，曾經(jīng)也被列入全縣“后進(jìn)村”,。經(jīng)過脫貧攻堅(jiān)和正在進(jìn)行的鄉(xiāng)村振興，新民鄉(xiāng)面貌一新,，不但村容村貌改觀,，村民的精氣神也得到了極大提振，這一切,，離不開干群關(guān)系的改善,。習(xí)近平總書記指出，“始終把人民放在心中最高位置,，提高做群眾工作的本領(lǐng),，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題”“你把群眾當(dāng)親人，群眾也會把你當(dāng)親人”,。干部干事,，需要得到群眾的支持；干群合力,，才能促進(jìn)一域發(fā)展,。新民鄉(xiāng)干部站在群眾的角度想問題、辦事情,，圍著群眾轉(zhuǎn)的做法,，正是“一切以人民為中心”的最好實(shí)踐,。（記者：張藝菲 李蕊 張利鋒）