“您好,！這里是120急救指揮中心。”

 “請您保持電話暢通,，避免占線,，我們已經(jīng)安排救護車趕往事發(fā)地……”

 1月12日，記者走進固原市120急救指揮中心,，大廳內電話鈴聲此起彼伏,，頭戴耳機的調度員一邊接電話，一邊在電腦上向各急救醫(yī)療站點發(fā)送派車準備指令,。

 近期,，隨著新冠感染患者增多，又值冬春季呼吸道傳染高發(fā)季節(jié),，急性心腦血管疾病患者數(shù)量增加,。目前，急救指揮中心日急救呼救電話已經(jīng)突破500個,，是常態(tài)化話務量的2倍多,，日派出急救車輛60余趟次，是日常派車量的3倍,。為此,，19名醫(yī)護人員全員在崗，實行“兩班倒”運作模式,，24小時守護群眾健康,。

 從12月20日開始,，急救指揮中心話務量急劇增長，超負荷運轉,。正在哺乳期的妥桂蘭得知情況后,，毅然將孩子交給父母照顧，提前回到工作崗位,，負責院前調度和質控工作,。“因為要上夜班，只能用吸奶器給孩子存儲母乳,。閑暇時間，給婆婆打電話與孩子視頻,，看到小寶寶哭的樣子,，心中非常難受。掛斷視頻,，調整好心態(tài),，繼續(xù)投入工作中。”她說,。

 針對120急救電話接線業(yè)務量猛增的現(xiàn)狀,，日前，固原市衛(wèi)健委與團市委面向具有醫(yī)護專業(yè)學科高校緊急招募話務志愿者,。招募公告發(fā)布后,，陜西省商洛職業(yè)技術學校護理專業(yè)的大三學生楊曉輝第一時間報名，通過崗前專業(yè)技術培訓,，1月4日入崗實習,。短短8天實操，讓他對120調度員的工作有了全新認識,。“以前覺得只是接個電話,、派個車輛，現(xiàn)在才知道,，不僅要把急救車派過去,，更要耐心指導求救者進行自救和急救。面對呼救者的焦急,，如何引導其平復心情,、聽取急救指導措施，才是我在崗位上需要學習的技能,。”楊曉輝說,。

 “疫情防控‘新十條’發(fā)布后，工作量激增,，大家的辛苦我們都看在眼里,，但沒有一個人抱怨,。”急救指揮中心副主任虎春燕說，“冬天總會過去,，春天總會到來,。我們的醫(yī)護人員將24小時值班待命，希望廣大市民度過一個健康安定祥和的春節(jié),。”（記者：何恩波）