“彭陽縣有個(gè)2歲的孩子高燒驚厥，請派車,。”1月1日,，新年的第一天,，在固原市120急救指揮中心，求助,、求救的電話鈴聲此起彼伏,，響聲不絕，調(diào)度員藺永琴嘶啞著嗓子,，剛剛放下第127個(gè)電話,，另一個(gè)電話聲又響起。

“每天最少接聽呼救電話400多人次,，平均每人100多個(gè),。”固原市120急救指揮中心11名調(diào)度員,，按照四組兩班倒,，24小時(shí)值守,，365天無休，負(fù)責(zé)固原市五縣區(qū)的院前急救,、電話回訪,、遠(yuǎn)程自救指導(dǎo)。

藺永琴和吳芳,、鄭淋,、沙金紅四個(gè)人為一組，每天上午8時(shí)上班,，中午不休息,，一直持續(xù)到下午6時(shí)30分，等到第二組調(diào)度員到來,，才能下班,，每天工作超過10個(gè)小時(shí)?！安徽撜Ｉ习鄷r(shí)間,，還是節(jié)假日，時(shí)刻得保持電話暢通,?！碧A永琴說。

去年9月20日以后,，院前急救電話數(shù)量劇增,，電話最多的一天接了1700多個(gè)，一天下來,，所有的調(diào)度員嗓子疼得話都說不出,。進(jìn)入年底，隨著疫情防控進(jìn)入新階段,，急救和住院人數(shù)再次增加,，調(diào)度員全部住在單位值班。

“我們一直在加班,，最長一次值班32天,。”藺永琴的孩子還小,，只好將孩子托付給父母照顧,，自己來到單位值守。調(diào)度員一頭聯(lián)系著患者,，一頭聯(lián)系著醫(yī)院,，調(diào)度員對院前急救、遠(yuǎn)程自救指導(dǎo)流程都要做到倒背如流，確保不耽誤每一名求救者,。

“去年一年,，全市呼救量14萬人次，派車1.1萬趟次,，轉(zhuǎn)運(yùn)救治9000多人,，遠(yuǎn)程指導(dǎo)自救8700多人?！惫淘?20急救指揮中心副主任虎春燕說,，急救中心負(fù)責(zé)與固原市五縣區(qū)6家綜合醫(yī)院聯(lián)系，必須熟悉59輛急救車輛動向以及路上情況,。

“任何人都可以請假或放假,，但作為120急救調(diào)度人員就沒有這項(xiàng)待遇?！被⒋貉嗾f，調(diào)度員按照預(yù)案對呼救者進(jìn)行電話指導(dǎo),，有效指導(dǎo)救治交通事故傷,、高空墜落、分娩,、哽噎,、溺水、心跳呼吸驟停等各類患者,，成功指導(dǎo)孕婦在家分娩的案例7例,，成功指導(dǎo)昏迷患者心肺復(fù)蘇案例3例，成功指導(dǎo)完全性哽噎案例3例,。

固原市120急救指揮中心使用急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng),，通過“電話接通，急救開始”的120指揮調(diào)度模式,，電話對患者進(jìn)行有效指導(dǎo),，為院前急、危,、重癥患者搶救贏得了寶貴的時(shí)間，彌補(bǔ)救護(hù)車到達(dá)前的急救“空窗期”,，讓院前急救實(shí)現(xiàn)“零等待”,，為院前急、危,、重癥患者搶救贏得了寶貴的時(shí)間,。

就在120急救指揮中心調(diào)度員忙碌的同時(shí)，固原市人民醫(yī)院的急診科，前來就診的患者一波接著一波,?！?0%的醫(yī)護(hù)人員帶病上崗?！币呀?jīng)連續(xù)上班36小時(shí)的急診科負(fù)責(zé)人李興國,，拖著疲憊的身軀，穿梭在病床和患者之間,，顧不上休息,。

“想著自己多休息，但患者多,，沒有辦法,。”為了讓求診的患者有所醫(yī),，固原市人民醫(yī)院整合感染,、急診、呼吸等科室醫(yī)療資源,，抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員到急診和門診,，全力以赴讓能住院的住院，能掛針的掛針,，能吃藥的吃藥,。