“你這是非正常情況下產(chǎn)生的正常情緒反應(yīng),。”

“電子心理測查量表中發(fā)現(xiàn)什么問題沒有,？有沒有及時進行心理疏導(dǎo),？”

“你今天疏導(dǎo)了幾位,，有沒有情緒特別激動的？”

 ……

 10月4日,，市應(yīng)對疫情緊急心理危機干預(yù)隊伍隊長,、市精神康復(fù)醫(yī)院副院長呂國強不時接打著電話，在疏導(dǎo)安撫來訪者的間隙,，還不時詢問其他隊員的工作情況,。

 自“9.20”突發(fā)疫情以來，為保障疫情期間人民群眾身心健康,，我市按照自治區(qū)黨委部署要求,，在市應(yīng)對新冠疫情指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市突發(fā)疫情應(yīng)急處置期間心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下,，由市精神康復(fù)醫(yī)院組織具有心理咨詢和經(jīng)過心理危機干預(yù)專業(yè)培訓(xùn)人員,，成立21人的心理援助隊伍開展突發(fā)疫情期間心理危機干預(yù)工作，對封控群眾,、隔離和工作在一線的人員進行心理疏導(dǎo),、心理干預(yù)等工作，減輕或消除疫情給他們帶來的心理恐慌和心理應(yīng)急反應(yīng),，增強心理免疫力,，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，筑起牢固的心理防線,、凝聚強大的“精神力量”,。 

 市應(yīng)對疫情緊急心理危機干預(yù)隊伍自成立以來，針對不同人群制定不同應(yīng)對措施,，通過建立關(guān)系,、傾聽、共情,、穩(wěn)定化技術(shù)指導(dǎo),、回訪等環(huán)節(jié)的干預(yù)流程,，建立了有效溝通協(xié)調(diào)機制，及時解決因疫情引起的心理危機問題,，維護社會的穩(wěn)定,。“我們干預(yù)隊伍通過線上和線下相結(jié)合的方式,，對隔離期間產(chǎn)生焦慮抑郁,、失眠、學(xué)習(xí)困難及部分嚴重精神障礙患者等開展了心理干預(yù)工作,。目前我們通過推送疫情下如何做好心理疏導(dǎo)及放松訓(xùn)練等小視頻,、電子心理測查量表等方式開展了工作，對重點人群的100多人進行了心理危機干預(yù),，取得了預(yù)期效果,。”呂國強說,。

 面對突如其來的疫情,，不管是一線工作人員，還是普通群眾,，難免產(chǎn)生恐慌焦慮的情緒,。怎樣建立好心態(tài)？怎樣調(diào)節(jié)不良情緒,？哪些人群有可能發(fā)生異常,？面對存在的各種困惑問題,，我市還通過報紙期刊,、部門官網(wǎng)、微信,、公眾號發(fā)布相關(guān)干預(yù)知識,，使普通人群了解疫情防控心理知識，減少不必要的恐慌和負面情緒,。并采取開通心理援助熱線,、公布微信二維碼等方式為廣大受眾提供便利，確保產(chǎn)生焦慮抑郁,、恐慌的人群能及時有效得到干預(yù)和疏導(dǎo),，疏解受疫情影響的正常人群和患者及家屬的恐慌、焦慮,、抱怨等不良情緒,。(記者：王旭東 實習(xí)生 趙昱杰)