“前兩天我去打卡了‘種草’已久的湘菜館,，網(wǎng)上好多博主說是老長沙的味道,，結果發(fā)現(xiàn)量少價貴還難吃?！苯?，湖南省長沙市讀者林女士來信表示，她在一款消費生活分享APP上關注的許多博主點贊的“網(wǎng)紅”餐廳,，其實名不副實。

  什么產(chǎn)品祛痘效果好,？什么小眾景點值得一去,？“去網(wǎng)上看看別人怎么說”是許多網(wǎng)友的習慣做法。在社交平臺上,，“過來人”的經(jīng)驗可以幫助其他人以較低的機會成本獲得更好的消費和使用體驗,，網(wǎng)友們稱之為“種草”。

  但一段時間以來,，一些用戶的分享和測評帶有一定主觀色彩和美化程度,，容易誤導他人，甚至有些商家和平臺通過在社交平臺上雇用寫手,、拍客為其作虛假宣傳,，人為加上“網(wǎng)紅”標簽——這大大降低了網(wǎng)上口碑的可信度。

  北京市民邱小姐分享了她的旅游經(jīng)歷,?！拔以谝豢钌缃籄PP上偶然看到一處草原上的火山群景觀，火山在寬廣遼闊的草原上隆起,，看起來很壯觀,。為此我還特意買了與景色相搭配的衣服,，想多拍一些好看的照片?！睉阎芨叩钠诖底择{6個小時,，等待邱小姐的卻并非預期中的美景：“又黑又灰，只有一點點綠色,，讓我有種被欺騙的感覺,。”

  邱小姐說,，后來她才注意到,，那些照片不僅加了很強的濾鏡效果，還用了特殊視角,，游客很難體驗到,。“我以后會更多通過身邊朋友獲得真實反饋,?！彼f，這樣的經(jīng)歷降低了自己對平臺的信任度,。

  談及濾鏡,，一名擁有3萬多粉絲的文具博主“小甜”表示，在社交平臺上記錄個人生活,，在真實的基礎上適當調(diào)色,、展現(xiàn)生活美好是正常的，不能“一刀切”地認為帶修飾性的內(nèi)容都具有欺騙性,，“但的確存在一些平臺和商家夸大其詞,，甚至雇用網(wǎng)絡水軍開展虛假宣傳的現(xiàn)象，監(jiān)管部門和平臺應當及時治理這種欺騙行為”,。

  消費者應當如何分辨“虛假種草”,，避免被夸張的宣傳蒙騙？武漢大學信息系統(tǒng)與電子商務系主任張敏教授表示,，“曬”是互聯(lián)網(wǎng)時代極具特色的內(nèi)容呈現(xiàn)形式,，網(wǎng)友“曬”生活、“曬”美景都是正常的,，不過,，一旦有許多網(wǎng)友在一段時間內(nèi)集中“曬”同一個內(nèi)容，那就有可能是“虛假種草”了,。

  “虛假種草”來源于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)變現(xiàn)壓力,。單純的評價、推薦,、攻略難以實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間即時,、雙向,、高黏性互動，因此平臺都在力求通過社區(qū)分享實現(xiàn)轉型,，逐漸走上社交電商的變現(xiàn)之路,，這會呈現(xiàn)“社交行為種草化、種草行為商業(yè)化,、商業(yè)行為公司化,、公司行為娛樂化”的趨勢?！巴ǔＪ怯善脚_的內(nèi)容合作機構組織旗下大批博主通過群體行為實現(xiàn)變現(xiàn),，而此類公司擅長用娛樂化的手段在監(jiān)管邊緣地帶打‘擦邊球’?！睆埫舴治?。

  刷量、刪差評,、虛假評論等行為不僅損害了消費者的知情權,，擾亂了網(wǎng)絡經(jīng)濟的正常交易秩序，還可能通過不正當競爭手段達到平臺壟斷目的,。據(jù)了解,，相關部門已出臺一系列涉及消費、安全等領域的法律法規(guī),，對于違反者,，輕者刪帖、封號,，重者可能面臨法律法規(guī)的處罰,。一些平臺也啟動了“虛假種草”專項治理。

  業(yè)內(nèi)人士表示,，虛假信息的生產(chǎn)與治理是一場以技術為核心的“攻防戰(zhàn)”，平臺要強化責任意識,。建議采用貼標簽增加虛假信息辨識度等技術治理方式,，或通過人工智能實現(xiàn)對虛假信息的自動檢測和標注，通過算法提高權威信息排名或降低虛假信息排名,，通過機器學習檢測圖片,、視頻和深度偽造，通過偵測文本質(zhì)量識別社交機器人等方式,，加強虛假信息治理,。

  “如果碰到詐騙行為，要及時保留證據(jù)并與平臺客服聯(lián)系,，必要時借助法律武器維護自身合法權益,?！睆埫粽f，普通消費者也要加強自身的信息甄別能力,，不輕信自媒體信息,、不盲目跟風、不要有貪圖小便宜的念頭,，對廣告軟文提高辨別能力,。